Om converies te realiseren en om links te verkrijgen moet je (continu) investeren in de geloofwaardigheid en betrouwbaarheid van je site.

Het valt me op dat er nog vaak gedacht wordt dat van elke site een succes te maken is. Stuur er bezoekers naar toe en ze zullen converteren. Vraag maar links aan en we krijgen ze. Het lijkt er op dat site eigenaren denken dat zoekmachine marketing een technische aangelegenheid is: rommel wat in de code, draai aan een paar knoppen en alles komt goed.

De werkelijkheid is anders.

Vertrouw jij er in dat ik voor jou bedrijf de juiste persoon ben om bijvoorbeeld de linkbuilding activiteiten te verzorgen? Zeg het maar,.. nee. Op dit moment beschikt mijn site gewoonweg niet over de juiste inhoud en signalen.

Uitgaande van mijn site neem je me niet serieus. Je twijfeld aan mijn kunde, want waaruit blijkt dat? Ik geef je onvoldoende informatie en inzichten om geloofwaardig te zijn als link building expert. Je mist mijn contactgegevens,.. waarom verschuil ik me? Er is geen cv te vinden,.. iedereen kan zich wel specialist noemen.

Mensen die onze site bezoeken hebben angst. Ze zijn sceptisch. Ze twijfelen. Kan ik deze informatie serieus nemen of wordt ik hier op het verkeerde been gezet? Is het veilig hier mijn geld uit te geven? Zijn ze uit op mijn persoonlijke gegevens? Krijg ik wel wat ze me beloven? Bestaat dit bedrijf? Als er problemen zijn, kan ik ze dan bereiken? Gaan ze me spammen als ik mij email adres achterlaat?

De geloofwaardigheid van je site is enorm belangrijk voor zoekmachine marketing. Ten eerste omdat je site het eerste contact is met de klant en ten tweede omdat het verkrijgen van links voor betrouwbare sites veel makkelijker is.

Dat is ook ook heel goed te begrijpen. Een site eigenaar of webmaster die zijn site een beetje serieus neemt, checkt toch wel de site waarnaar hij of zij eventueel gaat linken? Zou jij zomaar naar mijn site linken?

De site-eigenaren of webmasters bij wie je een link aanvraagt, doen niet direct wat jij wilt. Zo werkt dat niet. Zij onderzoeken ook de betrouwbaarheid en kwaliteit van je site. Het zijn net mensen. En geef ze eens ongelijk? Ik ben er van overtuigd dat je de beste links krijgt van sites die kritsch zijn en de redactionele waarde van hun pagina’s bewaken.

Nu is een goed onderhouden en bekend merk natuurlijk een enorm voordeel maar hier beschikt niet elke site over.

Met welke andere elementen kun je de geloofwaardigheid van je site verbeteren? Hieronder een aantal voorbeelden die ik me nu kan bedenken. Je hoeft je site niet vol te proppen met alle elementen, het hangt af van het type site dat je hebt en het product dat je verkoopt.

• Intentie
• Uitgebreide contact gegevens en bereikbaarheid
• Laat je gezicht zien
• Laat zien dat je een mens bent, geef je site persoonlijkheid (praat over persoonlijke ervaringen)
• Beleefdheid en respect
• Betrokkenheid, inlevingsvermogen
• Passie
• Durf een standpunt in te nemen
• Laat zien dat je de problemen en wensen van je klanten kent
• Oog voor detail
• Toon de waarde aan voor en laat deze zien aan je klant
• Doen wat je zegt
• Openhartigheid en transparancy
• Goed verzorgd site design
• Investeer in de usability van je site
• Waardevolle content en toevoegen van nieuwe content
• Vertel verhalen
• Referenties/testomonials/aanbevelingen (specifiek en persoonlijk en aantoonbaar)
• Garanties
• Betrouwbare logo’s van partners, merken, dealers, keurmerken, iso, etc.
• Aantonen van veilige betalingsomgeving (anti hack)
• Samenwerking met betrouwbare mensen en sites in je markt
• Linken naar betrouwbare bronnen die de bezoeker toegevoegde waarde bieden.
• FAQ’s (met vragen die er voor klanten echt toe doen)
• Goede support
• Duidelijk aangeven wat je van de klant verwacht en wat de klant kan verwachten (werkwijzen)
• CV
• Ga de conversatie aan
• Bied verschillende methoden aan om in contact te blijven (denk aan tel, email, RSS, twitter, linkedin)
• Let op je domein registratie
• Goede bereibaarheid van je site
• Optimale werking van de site functionaliteit
• Een goed onderhouden site (up to date)
• Maak contact met betrouwbare sites en onderhoud hiermee relaties want een link van een betrouwbare site geeft ook vertrouwen aan jouw site.